Cancelamento e remarcação
Entendemos que imprevistos acontecem. Criamos uma política simples para que você reserve sem preocupação durante sua estadia.
Até 48h antes do passeio: reembolso integral
Solicite o cancelamento por e-mail com pelo menos 48h de antecedência e devolvemos 100% do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 7 dias úteis.
Remarcação
Até 48h antes do passeio, a remarcação para outra data disponível é gratuita, conforme a lotação. Após esse prazo, cobramos taxa operacional de 30% sobre o valor da reserva.
Cancelamento por motivo climático
Se a operação cancelar o passeio por condições de mar ou clima, oferecemos remarcação em outra data disponível dentro do período do evento ou reembolso integral — a sua escolha.
No-show
Passageiros que não comparecerem ao lobby no horário indicado no voucher, e não tiverem comunicado ausência por escrito até 48h antes, não têm direito a reembolso.
Como solicitar
Escreva para evento@sim7viagens.com com o código do voucher (VG-XXXX) e o motivo. Respondemos em minutos durante a operação do evento.